Black Friday no varejo: dicas para aumentar as vendas

A Black Friday 2020 será umas das mais desafiadoras da história, mas promete ser grande e, apesar de tudo, trazer muita oportunidade pra venda.

A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) já bateu o martelo e espera que o faturamento da Black Friday chegue a R$3,45 bilhões, um aumento de 18% comparado a 2019.

Por isso, já está na hora de pensar nas estratégias comerciais da sua loja e nós trouxemos dicas e técnicas infalíveis de como preparar uma estratégia para o varejo e bombar nas vendas na sua loja.

Invista em anúncios

Quem não é visto, não é lembrado e na era da propaganda e com um consumidor cada vez mais ocupado e exigente, não dá pra ficar no básico.

Especialmente em épocas como a Black Friday, onde o objetivo é ser visto e vender mais, é essencial investir em mídias pagas para que seu produto e sua marca cheguem ao consumidor.

Investir em Facebook Ads, Instagram Ads, Google AdWords e outros são algumas das opções para impulsionar os seus anúncios e se você acha que essas são opções que vão fazê-lo gastar muito dinheiro, está errado.

Escrevemos um post sobre o porquê deve investir no Facebook e você vai ver que pode começar com R$10 reais, por exemplo.

www.flowdigital.marketing/porque-anunciar-no-facebook/

Mas é importante saber como criar um anúncio que vende. Não é todo mundo que entende as políticas dessas redes sociais e além do seu anúncio ser bloqueado, em épocas de Black Friday as demandas nas plataformas são muitas e o seu anúncio pode demorar alguns dias para ir ao ar.

Negocie com seu fornecedor

A pandemia, apesar do seu lado ruim, conseguiu unir a indústria e o varejo e os dois setores estão conseguindo se ajudar pra superar o momento.

Neste momento, é importante negociar bem. Com a Black Friday, a sua demanda vai ser grande e você pode e DEVE negociar com o seu fornecedor.

Dessa forma, consegue um precinho bom, vende mais e consegue repor o estoque com mais frequência.

Defina seus canais

Se você é um daqueles empresários que acha que canais de contato com cliente são só outdoor, panfleto e loja física, eu sinto informar, mas você estacionou nos anos 2000.

Pra você ter ideia, 2020 é a primeira vez na história da Black Friday que as compras em canais digitais serão maiores do que as compras feitas em loja física e só no primeiro semestre do ano, 7,3 milhões de novos consumidores passaram a comprar em e-commerce. Isso mostra um crescimento de 38% em relação ao ano passado.

No universo digital, os canais funcionam como vitrines de uma loja física e por meio do Google AdWords, das redes socias e anúncios, você pode atingir muito mais gente, investindo bem menos.

Aqui tem um artigo pra você considerar tudo isso que estou falando. ↓

www.resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-investir-em-marketing-digital/

Outra opção incrível é o WhatsApp Web, onde você pode ter um canal de atendimento com seu cliente e uma loja online de graça através do app. Aproveite e veja aqui 10 dicas de Marketing para WhatsApp.

Dê descontos reais

O consumidor sempre sabe quando você tenta fraudar a data e dar aquele “golpinho” brasileiro.

Não são raros os casos em que os comerciantes aumentam o preço do produto perto da Black Friday e quando chega a data, o valor — já incluindo o desconto — é praticamente o mesmo que estava no mês anterior.

Não caia nesse erro! Além de perder o cliente, o nome da marca possivelmente será exposto negativamente no mercado — e com toda a razão. Ao decidir fazer ações de Black Friday, seja honesto com o público e apresente preços realmente vantajosos.

Pense em outros benefícios

Todo mundo já espera preços baixíssimos durante a Black Friday, mas surpreender é sempre um fator que vai colocá-lo em vantagem competitiva.

Em 2020, uma das tendências para a Black Friday é um consumidor mais exigente, isso quer dizer que as pessoas não vão simplesmente comprar por comprar, mas vão analisar e procurar benefícios extras.

Oferecer frete grátis, montar kits, oferecer benefícios para clientes antigos ou participantes da sua lista no WhatsApp, são excelentes estratégias pra se destacar e fidelizar clientes.

Acione a base de cadastros

Não adianta ficar esperando as vendas caírem do céu, você precisa agir!

Antes mesmo da Black Friday, você já pode acionar a sua base de contatos e começar a antecipar suas promoções.

Coloque suas equipes de venda e comunicação para atuar nas redes sociais, newsletters, e-mail ou qualquer outra informação de contato que você tenha, para mostrar para o cliente que você também está participando da promoção.

Aproveite para criar relacionamentos

É como a gente sempre diz: vendas são resultados de um relacionamento fiel!

Apesar de aumentar as vendas e o lucro, a Black Friday também é uma ótima oportunidade de criar uma boa imagem para sua loja e conquistar clientes.

Ofereça conteúdo relevante, dê atenção no atendimento e lembre-se de criar uma experiência que fará com que as pessoas que tenham contato com sua marca, lembrem-se e comprem de você não só na Black Friday, mas durante todo o ano.

www.flowdigital.marketing/a-importancia-de-se-relacionar-com-seus-clientes/

Reforce o Pós-venda e o Suporte

Como falamos antes, você precisa estar preparado para a demanda e além de fatores estruturais e de logística, você também precisa preparar os recursos humanos.

Muitas marcas negligenciam o pós-venda e o suporte, mas a maioria dos clientes afirmam que essas são fases cruciais e que definem se o cliente volta a comprar de você ou não.

Por isso, invista em equipes de suporte e pós-venda para atender os novos clientes que surgirem e as dificuldades no processo de compra. Isso vai garantir uma boa imagem da sua marca e vai facilitar a fidelização desses clientes.

Planeje-se e comece

Ainda não começou a trabalhar na sua estratégia da Black Friday? “Dê o start” hoje mesmo!

Mas se você nem sabe por onde começar, planeje-se. Defina quando seus e-mails promocionais serão disparados, comece a ligar para negociar com fornecedores e parceiros, estruture suas equipes de vendas e comunicação, etc.

Tudo isso tem de que ser detalhado na ponta do lápis.

Se você precisar de ajuda para definir as metas da sua estratégia de marketing digital, nós podemos ajudar! Agende um café para conhecer nossa agência ou entre em contato com a nossa equipe diretamente pelo site.